L'efficacité commerciale
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Formation créée le 28/07/2021. Dernière mise à jour le 06/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet d'expérimenter ce qui fait le succès d'une relation commerciale. Au delà du contenu et de l'argumentaire nous verrons comment établir le contact par le langage corporel. Nous expérimenterons également les différentes manières des décliner un discours pour atteindre les différentes motivations de nos interlocuteur.
Objectifs de la formation
- Découvrir et mettre en application les conditions pour une communication efficace.
- Mettre en pratique des leviers de motivation efficaces
- Développer son potentiel commercial
- Renforcer son assurance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Connaissance du modèle Process Com
Contenu de la formation
-
Les premiers instants de la relation commerciale
- L'accueil et la prose de contact
- Quelle est la "carte du monde" de mon client ?
-
L’Observation
- Observer et calibrer
- Congruence et incongruence
-
Le langage et la communication
- Etablir le rapport
- Synchroniser et conduire
- Ecouter et reformuler
- Le Feed Back efficace
- Les différents canaux de communication Process Com
- Les différents champs lexicaux
-
Les différents leviers de motivation
- Les besoins psychologiques en Process Com
- Comment viser la motivation avec es bons mots ?
-
Mettre en place une recommandation active
Équipe pédagogique
Formateurs certifiés en PNL et en Process Communication
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Entraînement aux interactions
- Evaluation du début de journée sur la connaissance du sujet et les acquis (questionnement oral)
- Evaluation du début de journée sur les acquis (questionnement oral)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Simulations debrieffées
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Capacité à adapter les modes de communication Capacité à repérer les différentes motivations Capacités de synchronisation Capacités de reformulation
Capacité d'accueil
Entre 1 et 20 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Accès facile à l’information, y compris pour des publics ayant des difficultés de mobilité́ ou éloignés géographiquement des centres de formation, de premier niveau de qualification ou maitrisant peu les savoirs de base, travailleurs handicapés...
Chez Lamarck Institute nous prenons en compte les contraintes particulières liées aux éventuelles situation d’handicap de nos stagiaires afin de leurs permettre d’accéder au développement de leurs compétences.
Référent Handicap Lamarck Institute : contact@lamarck-institute.com