L'efficacité commerciale

Formation créée le 28/07/2021. Dernière mise à jour le 06/10/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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L'efficacité commerciale


Cette formation permet d'expérimenter ce qui fait le succès d'une relation commerciale. Au delà du contenu et de l'argumentaire nous verrons comment établir le contact par le langage corporel. Nous expérimenterons également les différentes manières des décliner un discours pour atteindre les différentes motivations de nos interlocuteur.

Objectifs de la formation

  • Découvrir et mettre en application les conditions pour une communication efficace.
  • Mettre en pratique des leviers de motivation efficaces
  • Développer son potentiel commercial
  • Renforcer son assurance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Connaissance du modèle Process Com

Contenu de la formation

Les premiers instants de la relation commerciale
  • L'accueil et la prose de contact
  • Quelle est la "carte du monde" de mon client ?
L’Observation
  • Observer et calibrer
  • Congruence et incongruence
Le langage et la communication
  • Etablir le rapport
  • Synchroniser et conduire
  • Ecouter et reformuler
  • Le Feed Back efficace
  • Les différents canaux de communication Process Com
  • Les différents champs lexicaux
Les différents leviers de motivation
  • Les besoins psychologiques en Process Com
  • Comment viser la motivation avec es bons mots ?
Mettre en place une recommandation active

Équipe pédagogique

Formateurs certifiés en PNL et en Process Communication

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Entraînement aux interactions
  • Evaluation du début de journée sur la connaissance du sujet et les acquis (questionnement oral)
  • Evaluation du début de journée sur les acquis (questionnement oral)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Simulations debrieffées

Vidéo de présentation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Capacité à adapter les modes de communication Capacité à repérer les différentes motivations Capacités de synchronisation Capacités de reformulation

Capacité d'accueil

Entre 1 et 20 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Accès facile à l’information, y compris pour des publics ayant des difficultés de mobilité́ ou éloignés géographiquement des centres de formation, de premier niveau de qualification ou maitrisant peu les savoirs de base, travailleurs handicapés... Chez Lamarck Institute nous prenons en compte les contraintes particulières liées aux éventuelles situation d’handicap de nos stagiaires afin de leurs permettre d’accéder au développement de leurs compétences. Référent Handicap Lamarck Institute : contact@lamarck-institute.com