ITIL, modèles d’organisation du SI et projets

Formation créée le 27/11/2024. Dernière mise à jour le 13/01/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
7,5/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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ITIL, modèles d’organisation du SI et projets


Introduction aux modèles anglosaxons qui structurent des DSI et le management de projet : ITIL, PMI, PRINCE2, SCRUM, DevOps

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’approche de la cocréation de valeur avec les clients et les autres parties prenantes
  • Identifier les principes directeurs
  • Acquérir les quatre dimensions de la gestion des services informatiques

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chefs de projets
  • Parties prenantes de projet
  • Personne voulant évoluer vers les projets
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction générale
La Gestion de Services comme une pratique
Stratégies du Service
Conception du Service
Transition du Service
Exploitation du Service
Amélioration continue
Quoi de neuf avec ITIL4 ?
Projets
Agilité
DevOps

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
7,5/10 (1 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 20 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Accès facile à l’information, y compris pour des publics ayant des difficultés de mobilité́ ou éloignés géographiquement des centres de formation, de premier niveau de qualification ou maitrisant peu les savoirs de base, travailleurs handicapés... Chez Lamarck Institute nous prenons en compte les contraintes particulières liées aux éventuelles situation d’handicap de nos stagiaires afin de leurs permettre d’accéder au développement de leurs compétences. Référent Handicap Lamarck Institute : contact@lamarck-institute.com